Ayuda

 

¿Cómo reservar un apartamento?

Es muy sencillo, sólo ha de seguir los pasos que se indican en la página de inicio de la página web. También puede enviarnos un e-mail a info@serennia.com y le responderán con la mayor brevedad posible. En caso de querer contactar con nosotros puede llamarnos al teléfono indicado en el apartado “Contacto”.

¿Cómo se paga el apartamento? ¿Y en caso de ser una reserva de última hora?

Para confirmar la reserva del apartamento se ha de abonar una paga y señal del 30% mediante VISA o transferencia bancaria y el resto lo ha de abonar el día de llegada al apartamento. En el caso de ser una reserva de último, se abonará el 100% a la llegada al apartamento.

¿Cómo acceder al apartamento?

El personal de Serennia le estará esperando en la puerta del edificio que haya reservado. Le entregará las llaves del apartamento, le explicará el funcionamiento y recibirá el importe pendiente de pagar. La hora de entrada al apartamento es a las 4 p.m., en caso que llegue antes podrán dejar las maletas o en el caso que el apartamento este disponible se les facilitarán las llaves. También se abonarán 150€ en concepto de fianza que serán devueltos el día de salida.

¿A qué hora se ha de salir del apartamento?

La hora de salida del apartamento es a las 10 a.m., en caso que necesiten dejar las maletas en el edificio no hay problema pero se les cobrarán 10€ extras. En caso que dejen el apartamento más tarde de la hora establecida se le cobrará un día más.

¿Y si la llegada o la salida es a medianoche?

En el caso que la llegada se produzca entre las 10 p.m. y las 12 p.m. o entre las 7 a.m. y las 8 a.m. se deberá abonar 20€ extras. En caso que la llegada o la salida se realice entre las 12 p.m. y las 7ª.m. se abonarán 50€ extras.

¿Podemos conectarnos a Internet?

Sí, no hay problema. El precio del apartamento incluye la conexión a Internet. Depende del edificio la conexión es por cable o por wireless.

¿Se aceptan animales?

No, no se aceptan ningún tipo de animal exceptuando los perros guía para invidentes.

¿Por qué escoger Serennia en vez de un hotel?

La principal diferencia entre Serennia y un hotel es la comodidad, es como si estuviera en su casa pero en otra ciudad. Dispone de cocina completamente equipada, sala y habitaciones y en el caso que lo prefiera hay un servicio de limpieza a su disposición.

Si se cancela la reserva, ¿hay penalización?

Dependiendo de la antelación con la que cancele su reserva. De todas maneras, en nuestro apartado de condiciones tiene más detalles acerca de las penalizaciones.

 

 

¿Por qué escogernos?

  • Pack bienvenida gratis reservando en esta web
  • Mejor precio garantizado
  • Política flexible de cancelación
  • Sin coste por tramitación de la reserva
  • Sin intermediarios ni comisiones, directo al propietario