È molto semplice, deve solo seguire le istruzioni contenute nella pagina d’inizio del sito. Può anche inviarci una e-mail a info@serennia.com e riceverà una risposta nel più breve tempo possibile. Nel caso volesse mettersi in contatto con noi, può chiamarci al telefono indicato nella sezione “Contatti”.
Per confermare la prenotazione dell’appartamento si deve effettuare il pagamento del 30% dell’importo totale tramite VISA o bonifico bancario, mentre il resto della somma deve essere saldato all’arrivo all’appartamento. Nel caso di prenotazione last minute, si effettuerà il 100% del pagamento all’arrivo all’appartamento.
Il personale di Serennia l’attenderà all’ingresso dell’edificio prenotato. Le consegnerà le chiavi dell’appartamento, le illustrerà il funzionamento e riceverà l’importo restante. L’orario di accesso all’appartamento è le 16,00, e nel caso che arrivi prima potrà depositare le valigie, oppure nel caso in cui l’appartamento sia libero le saranno consegnate le chiavi. Dovrà inoltre depositare la somma di 150€ come cauzione, che le sarà restituita il giorno della partenza.
L’orario di uscita è le 10,00, ma è possibile lasciare il bagaglio nell’edificio al costo di 10€. Nel caso in cui volesse lasciare l’appartamento più tardi delle 10,00, dovrà pagare un giorno in più.
Nel caso in cui l’arrivo sia tra le 10,00 e le 24,00 oppure tra le 7,00 e le 8,00, dovrà pagare 20€ in più. Nel caso in cui l’arrivo o la partenza sia tra le 24,00 e le 7,00 dovrà pagare in più 50€.
Si, il prezzo dell’appartamento comprende il collegamento Internet, e a seconda dell’edificio è via cavo o wireless.
Non, nessun tipo di animale, ad eccezione dei cani guida per non vedenti.
La differenza principale tra Serennia e un hotel è la comodità: sarà come stare a casa sua ma in un’altra città. L’appartamento dispone di una cucina completamente attrezzata, un soggiorno e camere, e se lo desidera anche di un servizio di pulizia.
Dipende con quanto anticipo si cancella. Ad ogni modo nella sezione condizioni troverà maggiorni dettagli al rispetto.